ARTURO MERA – Servicios tecnológicos, licencias y soluciones digitales

Última actualización: 2025

EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al contratar cualquiera de nuestros servicios profesionales de diseño gráfico, producción audiovisual, implementación web o provisión de licencias oficiales, ya sea de forma verbal, escrita, mediante mensajería electrónica, redes sociales, correo electrónico o firma de contrato, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.

El cliente reconoce y acepta que:

  • La ejecución y entrega de los servicios está sujeta a la colaboración, entrega oportuna de información, aprobaciones y pagos por parte del cliente. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente exime de responsabilidad a Arturo Mera y sus aliados estratégicos respecto a la culminación de los servicios contratados, incluyendo cualquier retraso, suspensión o terminación anticipada del contrato.
  • En el caso de servicios de licenciamiento de software, el uso de la licencia, los accesos y la custodia de credenciales son responsabilidad exclusiva del usuario final. El proveedor no asume responsabilidad por problemas derivados del mal uso, configuraciones ajenas o incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del cliente.
  • Para servicios audiovisuales y de diseño, la entrega final estará sujeta a la aprobación del cliente y/o del supervisor designado. Si se requieren cambios o ajustes, estos deberán ser solicitados dentro de los plazos acordados. Una vez aprobados y entregados los productos, cualquier modificación adicional será considerada un nuevo servicio y facturada aparte.
  • El proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de negocio o cualquier otro daño emergente derivado del uso, implementación o resultados de los servicios prestados, salvo en casos de dolo o culpa grave, conforme lo establece el artículo 1566 del Código Civil ecuatoriano.
  • El cliente reconoce que los servicios se prestan bajo la modalidad de “tal cual”, sin garantías adicionales, salvo las expresamente pactadas por escrito. En el caso de licencias oficiales, el soporte técnico se limita a los canales autorizados y a las condiciones del fabricante o titular de la licencia.

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea de forma verbal, escrita, mediante mensajería electrónica, redes sociales, correo electrónico o firma de contrato, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento por parte del cliente exime de responsabilidad a Arturo Mera y sus aliados estratégicos respecto a la culminación de los servicios contratados.

2. SERVICIOS DE INSTALACIÓN DE LICENCIAS

  • Proceso de instalación remota: Se utilizará el software AnyViewer. El cliente debe descargarlo desde https://www.anyviewer.com/es/download.html.
  • Requisitos previos: La instalación se realiza únicamente tras la confirmación del pago completo.
  • Tiempo de entrega: Máximo 24 horas tras confirmación de pago, sujeto a la disponibilidad y calidad de conexión del cliente.
  • Garantía: Toda licencia instalada tiene una garantía de 7 días calendario a partir de la fecha de instalación.
  • Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable exclusivo de la custodia y confidencialidad de la clave de activación proporcionada. No se aceptan reclamos por pérdida de la misma.

3. SERVICIOS PROFESIONALES (Diseño, soporte, desarrollo y otros)

  • El cliente es responsable de cumplir con las condiciones necesarias para la ejecución del servicio. Esto incluye, pero no se limita a: entrega de materiales, contenidos, acceso a plataformas, comunicación efectiva, y aprobación de avances.
  • En caso de incumplimiento por parte del cliente, Arturo Mera y sus aliados se eximen de toda responsabilidad por retrasos, cancelaciones o terminación de proyectos.
  • Si no hay respuesta o colaboración efectiva por parte del cliente durante la ejecución, el proyecto podrá darse por terminado sin lugar a reclamos.

4. PLAZOS Y PENALIZACIONES

  • Todos los plazos se especifican en la proforma oficial enviada al cliente.
  • En caso de no cumplir el cliente con el plazo estimado para la entrega o aprobación de materiales, se aplicará un recargo del 20% del valor total del proyecto.
  • Si 30 días calendario después de haber iniciado el servicio no se recibe respuesta por parte del cliente, el proyecto se considerará finalizado sin derecho a reembolso, reclamos, entrega de material crudo, ni de ningún otro elemento involucrado.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
  • Las formas de pago aceptadas son:
    • Transferencias bancarias locales o internacionales (sin recargo).
    • Tarjetas de crédito o débito: Con un recargo del 10% sobre el valor total.
    • PayPal: Con un recargo del 8% adicional, correspondiente a la comisión de dicha plataforma.
    • Western Union (giros internacionales): El cliente asume los costos de comisión de envío.

❌ No se aceptan pagos en efectivo.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios una vez culminado un proyecto o fuera del alcance de una cotización previamente aprobada.

6. RENOVACIONES Y SERVICIOS CON SUSCRIPCIÓN ANUAL

  • En servicios como sitios web, dominios, licencias anuales, hosting u otros con renovación periódica:
    • Se notificará al cliente con al menos 30 días de anticipación.
    • El cliente tendrá un máximo de 15 días desde la notificación para confirmar si desea renovar.
    • Si no hay respuesta dentro de este periodo, se asumirá que no se desea continuar con el servicio.
    • Arturo Mera no se responsabiliza por pérdidas de dominios, accesos, datos en servidores o cargos adicionales por renovaciones de último minuto.

7. DERECHOS DE AUTOR Y USO DE MATERIALES

  • Todo contenido, diseño, código, video, imagen u otro material desarrollado por Arturo Mera y sus aliados estratégicos sigue siendo propiedad del proveedor hasta que el cliente haya realizado el pago completo del proyecto.
  • En caso de cancelación, ningún material crudo, editable o relacionado será entregado si no se ha cumplido con las condiciones de pago establecidas.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Arturo Mera y sus aliados no se hacen responsables por interrupciones en el servicio causadas por terceros, fallas de plataformas externas, caídas de internet, problemas de software de terceros o fuerza mayor.
  • El cliente asume toda la responsabilidad de proteger su información de acceso, claves, contenido y datos proporcionados.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República del Ecuador.

1. Código Civil del Ecuador

El Código Civil establece principios generales sobre los contratos y las obligaciones. Específicamente:

  • Art. 1561: “Todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes, y no puede ser invalidado sino por su consentimiento mutuo o por causas legales.”
  • Art. 1562: “Los contratos deben ejecutarse de buena fe y, por consiguiente, obligan no sólo a lo que en ellos se expresa, sino a todas las cosas que emanan precisamente de la naturaleza de la obligación, o que por la ley pertenecen a ella.”

Esto significa que, si tus términos y condiciones están claros y el cliente los acepta, tienen fuerza legal.
2. Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos

  • Art. 48: Reconoce la validez de los contratos celebrados por medios electrónicos, siempre que exista consentimiento y se cumplan los requisitos legales.
  • Art. 49: Los contratos electrónicos tienen la misma validez y eficacia que los contratos escritos en papel.

Esto respalda que los acuerdos por correo, redes sociales o mensajería electrónica son válidos.

3. Código de Comercio

  • Art. 1: Reconoce la libertad contractual, siempre que no contravenga la ley, la moral o el orden público.
  • Art. 166: El incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del cliente puede eximir de responsabilidad al proveedor del servicio.

4. Limitación de Responsabilidad

Aunque la ley ecuatoriana permite pactar limitaciones de responsabilidad en contratos privados, no puedes eximirte de responsabilidad por dolo o culpa grave (Art. 1566 del Código Civil).

5. Modelo de Cláusula de Exención de Responsabilidad

“De conformidad con lo establecido en los artículos 1561 y 1562 del Código Civil, así como en los artículos 48 y 49 de la Ley de Comercio Electrónico, el cliente acepta que cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales exime de responsabilidad a Arturo Mera y sus aliados estratégicos respecto a la culminación de los servicios contratados. No obstante, esta exención no aplica en casos de dolo o culpa grave, según lo dispuesto en el artículo 1566 del Código Civil.”

En caso de conflictos, las partes buscarán primero una solución amistosa. Si no se llegara a un acuerdo, el caso será remitido a las autoridades competentes en la ciudad de [Ciudad de Residencia].

10. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Arturo Mera se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
  • Los cambios se notificarán a través de los medios habituales de comunicación o en la página web oficial.

Titular de la Publicación

Arturo Mera (Grupo de profesionales)

Correo electrónico: contacto@arturomera.com